L'Insecterie

"Insectes reçus avant la date de livraison prévue et en excellente santé."

"Réception à temps, magnifique!"

"Insectes bien reçus en bonne santé et avec un de trop, ce qui n'était pas prévu mais ça fait plaisir."

"Bonne réception de mes mantes dans les temps. Cependant j'avais demandé les deux spécimens de la même taille et je me retrouve avec la femelle en L7 et le male en L3. Ca aurait été le male le plus grand, je n'aurais sûrement pas pu les accoupler. Ma femelle se retrouve adulte depuis le 10/04 alors que mon male est passé en L4 le 16/04. Ils sont en bonne santé. Je vous conseille l'insecterie."

"très contente de mon colis tout est arrivé en très bonne condition.je vous recommanderais auprès de mes connaissances.merci."

"Très déçu. Suivi colissimo non fourni à la commande, ni à la demande d'ailleurs. Réponse du support sporadiques (en tout cas pas à la hauteur du Notre priorité est la santé des insectes exprimé sur le site). Aucun choix sur le transporteur du dernier kilomètre. On ne peut pas prétendre être sérieux sur les délais et travailler avec Colissimo dont l'incompétence est prouvée depuis des années. J'ai commandé mes insectes il y a 3 semaines et ne suis toujours pas livré. Je passerai mes prochaines commandes sur des sites européens plus fiables."

"Colis reçu dans les temps, super service client. Phasmes en pleine forme, je recommande ce site et je repasserai commande!"

"Colis toujours pas reçue ! ( date darriver prévue le 18 décembre ). Jai envoyer 2 mail au sav aucune réponse gros manque de professionnalisme. Très déçue et en l'attente de remboursement ou du colis ..."

"Phasmes reçus en grande forme , service très professionnel qui répond aux mails vite et efficacement."

"Super service, j'ai reçu tout mes insectes à temps!!"

"mes petits enfants étaient ravis une bonne façon de leur faire découvrir la nature"

"Jules est ravi de sa mante, malgré une commande en fin de confinement et quelques jours de retard dus à la situation, notre mante est arrivée en bonne forme, nous l'observons grandir, cet insecte est passionnant."

"J'ai commandé un couple de paradoxa, ils sont arrivés en super forme! Je recommande"

"C’est le site que je déconseille le plus parmis tous ceux auxquels j’ai eu affaires. Un temps d’envoie et de livraison des plus longs que j’ai jamais vu, j’ai perdu un spécimen suite à cette livraison interminable (que je n’ai toujours pas reçu d’ailleurs), plus de trois semaines pour deux vieilles boites de droso. A éviter à tous prix"

"Une commande de drosophile, 10 jours plus tard toujours rien. Finalement l’insecte qui en avait besoin est mort. Vous pouvez les garder. Finalement j’aurai eu meilleur temps de ne pas tester cette boutique, et rester sur des valeurs sûres."

"Commande effectué le 4 novembre 2020, après 3 coups de téléphones et 4 mails plus tard, nous arrivons enfin à nous faire envoyer difficilement notre ONEREUSE commande le mercredi 2 décembre 2020 pour une réception effectué le jeudi 3 décembre 2020 (après pratiquement 1 mois d’attente). Quel surprise quand le colis est arrivé jeudi dernier, mon fils était aux anges depuis le temps qu’il attendait ces mantes orchidée... Le plaisir fut de courte durée car une fois le colis ouvert c’est là que les ennuis commence vraiment ! - le socle du vivarium pliant commandé est manquant - le tapis chauffant est manquant lui aussi - une paroie du vivarium en Plexiglas est rayé (normal quand le film de protection n’est plus dessus) - les élastiques de maintient des parois du vivarium ne sont pas dans le colis non plus... Après ouverture du gobelet, fort heureusement, les mantes vont bien. Nous nous empressons de leurs faire leur petits nids au plus vite pour passer la nuit car au vu des températures actuelles dehors et avec le transport en camion cela n’est pas de tout repos pour les insectes... En fin de journée (le jeudi de la réception), mon mari se permet de leur téléphoner pour leurs expliquer les soucis en plus du retard inadmissible. L’interlocuteur lui répond qu’il ne faut pas qu’il s’énerve et qu’il faut qu’il rappelle ultérieurement où qu’il envoi un mail car il ne gère pas cela. Le lendemain matin soit le vendredi nous constatons qu’une des mantes est en galère et finira par mourir dans la journée ! Nous attendons aujourd’hui mercredi 8 décembre pour effectuer un appel et leurs signaler les problèmes et à notre grande surprise, ont nous dit au téléphone que le personnel s’occupe des commandes et ont nous envoie balader gentiment en nous disant de ne pas nous plaindre car ils ne devraient même pas nous répondre au téléphone... Je trouve que nous avons bien encaissé les problèmes en nous baladant depuis le début et que personne n’a été à notre écoute mais en revanche pour encaisser notre argent, il n’y a eu aucun problèmes !!! Alors nous avons été bien gentils depuis le début et le seul conseil que nous pouvons donner aux futurs acheteurs de L’Insecterie est de passer votre chemin car d’autres entreprises sont parfaitement à l’écoute de leurs clients et méritent beaucoup plus qu’ont leurs passent des commandes !!!"

"Super insectes, reçu en 3 jours. J’ai commandé des phasmes et des papillons. Merci!"

"Super site, insecte reçu en parfaite santé, commande reçu dans les temps. Bonne expérience je vous l'ai conseille fortement"

"Bonjour, pour l'instant, je n'ai toujours pas reçu ma commande donc difficile d'évaluer(5/12)(à pris du retard dès réception de ma commande)et quand je lis les commentaires, notamment ceux concernant le même envoie du kit débutant (quasi inutilisable, j'ai peur), je crois que le cadeau de noël de mon fils n'arrivera plus à temps...bref j'chui dans la m.... et j'ai plus le budget pour remplacer ou trouver autre solution. Bien sur personne ne répond au téléphone...j'espère que la magie de Noël et encore plus l'insecterie vont faire en sorte que je finisse bien l'année( solution expedition, remboursement,...).je vous tiens au courant Bonjour, comme convenu, je vous tiens au courant. J'ai rehaussé de 2 étoiles car, j'ai reçu très rapidement un très gentil mail, sincère dans le ton et les excuses, et j'ai été appelé le lundi 21 pour faire un point sur ma situation...je trouve ça très pro et cela me suffit...donc normalement mon colis doit arrivé cette semaine...merci"

"Phasmes reçus en parfaite santé en 1 semaine à cause du froid. Personnel très compétent qui fait passer la vie des insectes en premier. Je recommande ce site et je repasserai commande très bientôt."

"Bonjour, je viens de me taper 45 minutes de voiture de Toulouse pour venir à l'insecterie et je me retrouve devant une porte close...C'est insupportable!! surtout que les horaires affichés sur internet et sur la porte du magasin disaient que c'était ouvert. J'ai même pris la peine d'appeler avant de m'y rendre et personne ne répond, ni message de répondeur. Au minimum, j'aurais apprécier un répondeur avec les horaires d'ouvertures à jour.... MERCI DE PRENDRE EN COMPTE LA REMARQUE: VOUS PERDEZ DE LA CLIENTÈLE"

"Site tres sérieux je recommande vivement. Le service client au top et tres réactif. Ravi d'avoir commandé sur l'insecterie."

"Bonjour déçu commande de Fourmies le 10 janvier toujours rien reçu et quand j'appelle pour en savoir plus on me répond que les fourmis sont en hibernation alors quand j'ai commandé ils auraient pu le signaler pas très pro donc tj dans l'attente de mon colis pour mon fils ...."

"Toujours contente de mes interactions avec L'insecterie. J'ai déjà commandé sur le site sans problème et je suis également cliente du magasin de Fonsorbes, où nous sommes reçus de façon toujours sympathique et efficace. Évidemment, il faut parfois attendre pour avoir l'insecte de nos rêves, mais la patience est la règle pour s'occuper d'êtres vivants !"

"Super! Merci pour ma mante ! Et pour les réponses rapides :) trop contente!"

"1 semaine de décalage à cause du froid. J'apprecie le sérieux de ce magasin, et super contente avec mes phasmes!"

"Animaux en plein forme et vraiment de la qualité rien à dire , les animaux bien emballée et bien isolé je recommande"

"J’ai fait l’acquisition d’une très belle mante hierodula ainsi que des phasmes phyllium tobeloens galea, ces derniers m’ont tenus 10 mois! Et j’ai plein d’œufs en incubation. L’expérience était vraiment intéressante. Je recommande"

"Boutique très pro, une grande diversité dans les produits notamment sur les phasmes"

"toujours parfait ! Merci !"

"Je recommand commandé plusieurs fois de suite et je n'ai jamais été déçu."

"Jai passé commande sur le site et commandé des phasmes feuilles Phyllium ericoriai, ainsi que des Œufs de phasmes à tiare avec le kit d'incubation Les phasmes sont arrivés en pleine forme ! Les œufs également, avec même une naissance 2 semaines après leur réception. J'ai également commandé un terrarium, très simple à monter et très pratique pour observer ses animaux. je recommande vraiment pour les amoureux des phasmes comme moi :)"

"Un terrarium reçu qui n'est pas étanche - pas de réponse au courriel, 5appels téléphoniques aujourd'hui et message laissé sans réaction. C'est gênant. Mise à jour au 06/05/2021 à la personne qui m'a répondu : 1/ vous affirmez être disponible au téléphone. Désirez vous que je vous adresse une capture d'écran de 5 mes 7 appels qui n'ont pas duré plus que le temps d'aboutir sur une messagerie qui, soit dit en passant n'annonce pas que l'on est bien en communication avec l'Insecterie. 2/ je vous remercie de me préciser qu'un terrarium ne doit pas être étanche afin que les fourmis puissent respirer. Mais ceci étant dit j'avais noté la découpe dans le couvercle et les trois orifices rectangulaires grillagés qui doivent concourir à cet objectif. 3/ pour finir sur une note optimiste et positive, j'ai finalement été rappelé par un jeune homme qui a été charmant, à l'écoute. Il m'a également précisé que ma réclamation était traitée. Et enfin, il a répondu à mes questions et m'a prodigué les conseils que j'attendais. En conclusion, une fois le problème résolu, je serai sans doute conduit à réviser mon évaluation de votre société."

"Insecterie à éviter car pas fiable du tout, délais jamais respecté et surtout délais très fantaisistes annoncés . En gros énorme manque de professionnalisme. Nous avons à faire à une bande de plaisantins qui ne méritent pas qu'on les fasse travailler ..cherchez un peu, vous allez voir que vous avez depuis le 26 avril une commande à livrer au 91 avenue Rubillard chez mon petit fils Marceau Fouqueré-Charpentier, . Celles-ci malgvos promesses n'est toujours pas livrée et nous sommes sans aucune nouvelle de vôtre part"

"Cde le 31/05 d'un kit DELUXE de phasmes, j'ai reçu le kit confort, du coup il me manquait la moitié de ma commande. J'avais également demandé la livraison à une autre adresse, chose respectée. Après des échanges téléphoniques répétés, 3 semaines après je reçois enfin mes articles manquants, on m'a confirmé qu'ils seraient livrés à l'adresse modifiée et bien NON tout à été livré chez moi, donc je dois payer en plus un envoi (re) supplémentaire !!! Manque de sérieux au niveau de la préparation et envoi des commandes ! Pour moi première et dernière fois sur ce site...."

"Passé le 26/08/21 à la boutique physique pour des mantes et quelle agréable surprise ! Des mecs au top, sympa et avec des petits gestes commerciaux :). + joli boutique : J’y repasserai sans hésiter!"

"Je recommande fortement j ai reçu mes mante en parfaite santé bien informée juste parfait ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Bonjour j ai commandé pour 116 euros de fourmis et accessoires début octobre toujours rien de plus le téléphone personne ne décoche et par mail toujours la même chose problème avec le Covid CA fait 18 mois que le Covid est là êtes vous un site a arnaques ? Donnez nous au moins une date de livraison ou remboursé nous je viens de recevoir ma commande super bien emballer la reine va très bien de 1 étoile je suis passé 4 étoiles car la communication c est pas leurs fort"

"Je recommande vivement ce site. Ils sont très sérieux, répondent rapidement aux questions. Efficace et professionnel, je recommande +++"

"Super boutique, reception rapide et ont répondu a toutes mes queations. Merci!"

"Super service et insectes en super forme. Merci!"

"Recu mes fourmis, conforme à la description"

"Il est mentionné à plusieurs reprises expédition le mardi suivant la commande. J ai commandé un lundi et ai reçu ma commande quinze jours plus tard. On a tenté de m'expliquer que j avais mal compris (ça m'a plu d'ailleurs) et qu'il fallait lire et comprendre expédition la semaine suivante. On est sans doute pas loin de la publicité mensongère, non? Finalement on me dit qu effectivement il y avait une erreur de formulation et que l'on reviendrait vers moi...on ne m'a même pas avisé de l expédition!... mon commentaire ne concerne que la partie commerciale et pas le reste pour lequel mon avis est positif."

"Première fourmilière achetée chez eux, aucunes explications sur la disposition des substrats. Mail envoyé pour en avoir, aucunes réponses. Deuxième commande, petite fourmilière à plat. Réception avec une vis manquante, résultats toutes les Pheidole Palidula échappées. Aucune explication sur le dosage de l'eau pour l'hygrométrie. Matériels très cher et de basse qualité et service client désastreux."

"super, service client au top et a l'ecoute insectes nickels !"

" Mon fils est aux anges avec ses stickbugs, super service, bonne communication, très réactif pour répondre à mes questions, je recommande vivement ! "

"Très satisfait ! Une équipe soucieuse du bien-être animal et un service client très professionnel, tout mes phasmes (en tout une cinquantaine de toutes espèces) sont toujours arrivés en parfaite santé et j'ai eu des réponses à toute mes demandes, continuez comme ça ! Merci pour votre sérieux ! Je recommande fortement !"

"j'adore le vivarium pour les phasmes! Pratique et parfaitement adapté, merci!"

" Je suis professeur de biologie et mes élèves sont très contents des fourmis, ils sont très curieux de savoir comment elles cohabitent. "

" Merci, les scarabées sont arrivés à temps et vivants, je recommande le service client. "

"Je suis venue de Toulouse exprès pour aller à cette insecterie. Je n'ai pas regretté. Le vendeur a pris un long moment pour me donner tous les conseils nécessaires et répondre à toutes mes questions. Vendeur aussi qui ne pousse pas à la vente, mais qui fait des gestes commerciaux. Je rentre chez moi avec sourire, plein de nouvelles connaissances sur mes fourmis, et de quoi les rendre heureuses. Je recommande !"

"J’ai commandé mes phasmes scorpions et mes phasmes feuilles sur l’insecterie. Je suis super contente emballage et envois des insectes parfait 👍🏻 tout est fait pour que les insectes arrivent sans risque de souffrance. Un site professionnel je recommande sans aucunes hésitations. Un grand merci à l’insecterie 🙏🏻🤗💋💋💋"

"Parfait ! De très bons conseils, à l'écoute et très sympa. Je recommande"

"Mon petit Paradoxa est arrivé tout mimi ^^ Très sociable, j'en prendrai soin ! merci :)"

"Après mûre réflexion, je décide de mettre un avis car mon expérience avec cette entreprise fût très négative. Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence ! Commande passée le 26 mai, annonce de retards d'expédition le ... 17 juin ! J'ai écrit plusieurs fois (4 mails) pour être informée de la date d'expédition afin de pouvoir être présente en fin de semaine pour réceptionner le colis… aucune réponse. Le 23 juin, je regarde (par curiosité, ou dépit je ne sais pas trop) le numéro d’envoi remis 2 jours après ma commande (qui était resté sur le statut « Label created » depuis 3 semaines) et, à ma grande surprise, il était sur « On the way » … Donc aucun avertissement de l’envoi de ma commande en début de semaine. Et avec la surprise de CHF 32 de dédouanement en plus… Sur une commande de CHF 117 ça fait un peu mal au c*l. J’attendais un geste de votre part, mais un bon d'achat !!?!… je doute que quiconque ayant ce genre d’expérience lors d’une commande achète à nouveau chez vous. Le minimum aurait été, à mon avis, un remboursement partiel. Dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoiles. Je précise que mon avis concerne une commande faite en ligne et que je me prononce pas sur le magasin physique ! Edit: suite à un appel du responsable, des explications m'ont été fournies. J'apprécie l'effort et augmente légèrement ma note. Suite à la réponse à mon commentaire, je préciserais que les mails non personnalisés ne comptent pas. En effet, à aucun moment l'on ne m'a prévenue de l'envoi de ma commande... ah oui, en fait on m'a prévenue le jour de la livraison! Les fourmis ont été promenées dans le quartier par le facteur car je n'étais pas là pour les réceptionner et ont passé le week-end à la poste."

"Commande de deux couples de mantes, très bon suivi du colis, les mantes sont magnifiques. Aucun problème 👍🏻"

"Commande passé le 2 février... Sans nouvelle, je relance le 9 (délai annoncé à la commande : 2 à 3 jours)... on me dit désolé, problème logistique... on s'occupe de votre commande. Le 13, je reçois un mail qui m'informe que ma commande est remboursée : désolé, erreur de stock.. 14 jours pour s'en rendre compte ? c'était ma première et ma dernière commander sur ce site. Ce n'est vraiment pas sérieux ! (et vu le nombre d'avis 1*, je ne suis pas le seul à le penser)"

"De plus en plus de soucis de logistique, (et je ne suis pas le seul a remonter des incidents) je vais me rabattre sur d'autres fournisseurs...Dommage de ne pas tenir ces engagements de livraison. (hors probleme de greve biensur)."

"J'ai reçu ma livraison dans un parfait état et assez vite. Par contre... Aucun lien pour guider la mise en place de la fourmilière ni à quoi correspond le produit (même si je me doutais bien qu'il s'agissait d'un répulsif). Comment l'appliquer pour ne pas nuire aux fourmis ? Comment bien introduire les fourmis, à quel espace correspond la zone de chasse etc. Peut être serait ce bien de détailler les étapes.... Franchement agacée par la mise en place."

"Au top envoie soigné merci beaucoup"

"Super communication pour un débutant de bon conseil vraiment a l'écoute tout mes messages part chat ont été répondu dans les 12h max 👍 beaucoup de questions de ma part beaucoup de patience et de réponse concrète de leur part. Envoyer la semaine D'APRÈS la commande 4 phasme scorpion magnifique en très bonne santé Je recommande et je vais recommander mes premières mantes d'ici peut O top Continuer bien 👍👍👍👍"

"Merci pour les mantes orchidée. Toute belle. 1h20 de route pour avoir ces 2 beautés. Je reviendrai pour d'autre mantes."

"J’ai acheter 2 lots de larve de coléoptère chlorocala africana africana. Je les ai reçus en bonnes santé, rapidement, et surtout dans di substrat de qualité (totalement naturel) donc j’ai beaucoup aimé !!!"

"J'ai découvert L'insecterie tout à fait par hasard et je ne le regrette absolument pas ! Commande passée pour des phasmes tobeloense qui sont arrivés à bon port, et dans les délais de logistique annoncés. De plus, la réactivité en terme de réponse est juste exceptionnelle, que ce soit sur le chat du site web ou par mail. Personnel toujours disponible et qui conseille très bien ! Merci à vous 😊"

"Très satisfait en tout points par l'insecterie. Je recommande"

" Boutique pour commander diverses mantes religieuses en ligne, kit de démarrage pour l'élevage d'insectes également au programme "

"Très belle boutique en ligne. J'ai passé commande et ai pu dialoguer très facilement avec le sav. Je recommande vivement!"

"J'ai acheté mon kit de phasme et vraiment je suis ravis !"

"j'ai bien reçu mes phasmes bâton tous bien vivant très satisfaite je recommande"

"Commande reçue dans les délais Tout était parfait et ma petite fille ravie de ce cadeau Les phasmes grandissent à toute vitesse Merci à vous"

"J'ai reçu le vivarium un peu après les phasmes à cause d'un problème technique, mais je suis ravie des achats. Le vivarium est d'une super qualité, facile à monter et idéal pour les observer. J'ai reçu 6 phasmes au lieu de 4 et en pleine forme. Je recommande cette entreprise."

" J'ai malheureusement eu une mauvaise expérience avec le Deluxe Starter Kit. Il fuit beaucoup et donc la nourriture (mouches des fruits) peut fuir par les bords, c'est pourquoi le terrarium ne sert à rien. J'ai dû mettre du papier dans les coins pour le sceller, ce qui semble inesthétique et la porte était impossible à ouvrir de cette façon. La porte était également défectueuse, après ma réclamation, la mauvaise pièce de rechange a été envoyée. Le terrarium doit être remplacé directement par un produit de bonne qualité. Les fausses plantes envoyées sont extrêmement peu attrayantes, ici aussi vous pouvez tout jeter et plutôt acheter d'autres articles en ligne. Le thermostat et la plaque chauffante fonctionnent. Je n'ai reçu aucune véritable réponse concernant la mauvaise pièce de rechange, le terrarium qui fuit, etc. même avec mes vidéos qui leur ont été envoyées, seulement des réponses standards par mail. J'ai renvoyé l'ensemble et reçu un avoir (sans frais de transport). "

"Trop top"

"Commande reçu 1 semaine environ après ma commande. Les phasmes sont arrivés en bonne santé, un avec une patte coupé et un autre avec une antenne également coupé. Le trajet ne doit pas etre simple pour ces petites bêtes. Mais à part ça tout ce passe très bien. L'installation a été très simple en suivant les instructions. Mon fils est ravi !"

"livraison décalée de une semaine, du coup il y avait déjà 10 ouvrières avec la reine mais sinon, tout se passe bien"

"Livraison rapide et soignée,"

"Petit soucis lors de l'envoi ( deux semaines de retard ), j'ai fini par leur écrire et j'ai tout de suite eu une réponse, ils ont été très courtois chose que j'ai apprécié, je n'étais pas dans l'urgence de recevoir les phasmes alors je me dis que l'important c'est qu'ils soient arrivés à bon port ;) et au lieu d'avoir 4 phasmes j'en ai eu 5. Je les remercie de m'avoir tenu au courant suite à mon mail, tout est bien qui finit bien, je mets cinq étoiles 🌟 merci beaucoup"

"achat de phasmes, arrivés en bon état, bon emballage mais un était mort. Pas grave car il y en avait un de plus."

"Commande reçue avec des fourmis en parfaite santé. L'équipe de L'insecterie a répondu à toutes mes interrogations, avec beaucoup de patience et de sérieux."

"envoi rapide, et vers vivaces donc c'est parfait pour mon élevage"

"Un mois après réception, mes phasmes sont toujours en pleine forme. Envoi rapide dans un contenant suffisamment grand. Parfait !"

"tres bon merci et à bientot"

"Tout a fonctionné comme proposé."

" Excellent service. "

"Livraison parfaitement conforme à la commande. Fourmis en excellente forme se sont bien installées et développées. Service commercial disponible.. Matériel fiable. Suggestion : soyez plus explicite sur les tubes de liaison."

"Bonjour , Nous avons reçu notre belle mante avec plusieurs jours d'avance , elle était très bien ,dans sa petite boite . Mon fils et ravis . Un grand merci a toute l'équipe ! Bravo"

"Site très sérieux. Personne facilement joignable et commande reçu correctement et proprement"

"Après une mésaventure du mâle, de mon couple orchidées, ils ont étés très à l´écoute et compréhensif. Ca se voit qu'il tienne à leur élevage et leur bonne conditions. Je conseille vraiment.🙏💖"

"Comme d'habitude l'envoi a été rapide. Je suis très satisfaite de cette boutique. Je la recommande vivement."

"Les questions avant et après vente sont traitées avec promptitude et sérieux. Les insects sont livrés en surnombre pour couvrir d’éventuelles perte."

"Acheté un terrarium pour phasme. Satisfaite du résultat et du sav qui a parfaitement répondu à mes questions. Merci"

"Coli bien Reçu, délais respectés, la gde volière repliée avec son cadre semi-rigide qui prend peu de place, rentre dans la boîte aux lettres, du coup, super, pas besoin d'être là pour réceptionner. Et frais de port intéressant."

"Reçu mes faces en parfait état. Je recommande!"

"livraison parfaite * matériel impeccable sauf un aimant décollé * satisfaite"

"[Commande internet] Commande de drosophiles hydei, très bien emballée et quasiment toutes arrivées vivantes malgré la canicule. Le substrat/drosofix avait commencé à moisir, mais c’est certainement dû à la chaleur durant le transport (juste eu à repiquer les cultures et les mouches ont bien pondu). Communication au top, j’ai été prévenue par email d’imprévus impactant la commande (hors de leur contrôle donc pas de retrait d’étoile). Je repasserai commande !"

"beaux spécimens je cherche quelque minutes avant de les voire ,merci pour le plus !"

"Attention les envoie sont aléatoires ils peuvent mettre plus d'un mois à arriver si les employés sont pas motivés.... et Le service client est nul, la politique d'envoi des colis laisse à désirer"

" Emballage très professionnel et expédition rapide. Les étapes de développement différaient de celles des détails de la commande, mais cela ne me pose pas de problème et cela va de pair avec le processus de croissance d'organismes vivants. Ils en ont même mis 3 de plus aux 8 commandés. Tous sont devenus vivants. Très satisfait et je commanderais certainement à nouveau ! "

"Les phasmes sont arrivés en bonne santé, malgré un jour de trajet supplémentaire. J'ai apprécié que l'envoi soit décalé suite à la période de canicule. Nous étions ravis de voir qu'il y en avait 6 au lieu de 4. Ils se sont bien acclimatés et vont très bien. Bravo pour votre professionnalisme!"

"Très à l'écoute ; service conforme"

"Tout se passe comme décrit dans l'offre. Bons documents à lire en ligne. Bon développement à vous !"

"Très bonne expérience, prise en compte de la hausse des températures pour le transport, bonne communication et réception de 6 phasmes au lieu de 4"

"Site sérieux et prix très intéressant..."

"Passé commande de phasmes. Nous en avons eu 6 ALD 4. Mon fils est très content."

" Il est mort au bout de 3 jours, il est arrivé avec beaucoup de moisissures sur le coton et des ouvriers morts "

"le voyage des phasmes par la poste a été long mais nous les avons reçus en forme et nous sommes très heureux de cette commande"

"livraison impeccable. Merci et merci pour tout"

"Je recommande"

"Très bon accueil. Bien reçu. Livre en un temps record. Mes phasmes se portent très bien."

"Commande de phasmes myronides et peruphasma bien reçu ,dans les delais et en grande forme avec en prime 2 Myronides en+ et 3 peruphasma en + . Très contente😃"

" Merci pour tout votre soutien et votre aide ! Les petits amis qui ont rejoint notre famille il y a 2 mois, ne sont plus si petits :) en effet ils sont juste 😊 géniaux :). "

" Nous avons commandé des mantes Kirbyi il y a presque 3 semaines. Ils ont bien survécu au transport et se portent bien tous les deux ! Sur les photos, vous pouvez voir la femelle, elle a déjà réussi à perdre sa peau à deux reprises. Nous sommes très satisfaits et pouvons recommander la boutique ! 😁👍 "

"Commande de phasmes reçu dans les termes avec en surprise 6 au lieu de 4 ! Il manquait une patte à l'un mais ils sont tous en bonne santé"

"Vraiment ravie ! Cela va faire 2 semaines que j'ai mes phasmes et tout ce passe à merveille ! Relation client au top, livraison et condition au top !"

"tout ok , seul point moyen par rapport à la livraison colissimo reçu en 48h pour faire 150 kms . Je me posais quand même quelques questions , à savoir comment les phasmes allaient arriver . Mais tout c'est bien passé ."

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience récente d'achat chez l'Insecterie. J'ai effectué une commande de cartes cadeau d'une valeur de 70 €, mais malheureusement, j'ai été grandement déçu par le service. Le délai de livraison a dépassé les 10 jours annoncés, ce qui a considérablement affecté ma satisfaction en tant que client. Pour obtenir des informations sur ma commande, j'ai dû envoyer plusieurs e-mails et même passer des appels téléphoniques, ce qui a créé une expérience bien moins agréable que ce à quoi je m'attendais. En tant que client, je m'attends à un service efficace et transparent, et malheureusement, cela n'a pas été le cas cette fois-ci. J'espère que cette rétroaction contribuera à l'amélioration de vos services à l'avenir. Cordialement,"

"Excellente expérience !!! Hâte de commander d’autres espèces! Je recommande"

"Super accueil, attention au changement d'adresse !"

"Très sérieux. Envoie comme prévu et bien emballé. La mante est arrivée en bon état et ils avaient prévu un support pour la mue....chose qu'elle a faite durant le trajet."

"J'ai commandé au mois de décembre une colonie de fourmis rouge. J'ai reçu dans un tube à essai avec de l'eau et des fourmis mortes noyées. J'ai demandé le remboursement mais ils ont préféré me renvoyer une nouvelle colonie qui est arrivée dans le même état. Entre temps j'ai commandé sur Amazon une colonie à un autre vendeur qui est arrivée vivante, bien protégée avec de la mousse. Je ne recommande donc pas ce site pour des commandes à distance. Ils ne savent pas gérer l'expédition."

"Achat de phasmes scorpions, super satisfait"

"Très insatisfait du service. J'ai commandé 4 phasmes myronides ainsi qu'un tapis chauffant 5w (que j'ai ensuite trouvé à l'identique jusqu'à l'emballage 75% moins cher sur aliexpress) et une thermomètre /Hygromètre pour un total de plus de 59€. J'ai été content à la livraison car il y avait 6 phasmes au lieu de 4 mais j'ai vite déchanté car deux jours après la livraison, 2 phasmes étaient morts sans raison apparente. La semaine suivante 2 autres phasmes sont morts en muant alors qu'hygrométrie et température étaient adéquats... Bref, ils ne m'en reste plus que deux et malheureusement des mâles. Il n'y a donc aucune chance que mon élevage fonctionne. Je leur ai écrit trois fois, de la façon la plus cordiale et malheureusement je n'ai jamais eu la moindre réponse. Je suis donc très déçu de l'insecterie et je passerai désormais par les groupes Facebook pour trouver mes phasmes. Ce sera moins cher ou gratuit et j'aurai à faire à des passionnés."

"Livraison pas forcément dans le délai Arrivé après noël Pas tenu compte du changement d’adresse demandé vu les délais…"

"Excellent service! La commande est livrée rapidement. Les insectes sont toujours en bonne santé. Je recommande vivement cette entreprise!"

"Commande passée par internet. Personnel très agréable pour répondre aux questions par téléphone. Emballage très soigné. Les phasmes et chenilles sont bien arrivés pour nos élevages en classe. Je repasserai par eux."

"J'ai commandé des phasmes pour un ami. J'ai été prévenu que la livraison était décalé dû au froid . J'ai apprécié le sérieux de cette décision. Mon ami a reçu les phasmes dans une boîte bien fermée et préservant leur bien être. Bravo encore pour votre sérieux. Je recommande votre boutique en ligne autour de moi."

"La réception des phasmes c'est très bien passé, avec la petite surprise d'en avoir 6 au lieu de 4"

"Très satisfait de ma commande, petites bébête en forme, pour moi un site auquel on peut faire confiance, je recommande."

"J'ai commandé une mante orchidée et des blattes, tout le monde était en bonne santé. J'aurai juste aimé avoir un petit mot pour m'indiquer quand la mante a été nourrie pour la dernière fois :)"

"Commande de 6 phasmes et d'accessoires. La livraison s'est fait en deux fois, tout est conforme à la description, les accessoires fonctionnent bien et les phasmes allez bien! C'est une première pour nous, nous avons pris des phasmes dit facile à élever, et tout se passe bien, ils sont tous en forme !"

"Pour l instant je suis insatsfaite de mon achat à l insecterie en effet j ai acheté le kit d elevage des phasmes qui etait censé contenir le vivarium, un guide, un thermometre et un tapis chauffant et à l interieur de la boite il n y avait que le vivarium, 59 euros pour ca, ca fait cher le vivarium ! J ai essayé de les contacter avec leur messagerie instantanée j ai attendu pres de 10 minutes personne n a jamais répondu! Je les ai appelé mais il y avait une bande son qui me disait qu ils ne prenaient plus d appel a lheure ou j appelais alors qu il etait 13h et que sur leur site ils sont ouverts au dela de cette heure!j espere qu ils seront prendre leurs responsabilités et arranger le probleme en m envoyant les elements manquants!j espere qu entre temps mes phasmes ne vont surtout pas mourir !"

"Très réactif"

"Commande de phasmes pour la troisième fois et toujours super satisfaite, reçu 6 phasmes au lieu de 4, en super forme et de très bons conseils!"

"Boutique parfaite ,super service , je recommande"

"J'ai commandé des cocons de philosamia ricini. Ils sont arrivés en bonne état et bien protégé. Mes papillons sont tous nés, je suis satisfaite de mon achats."

"extrêmement satisfaisant je recommande le mâle a fait une mue hier , on est super content! je joins des photos"