Ayant des chiens avec problème de peau récurrents, nous avons trouvé chez maxizoo des croquettes adaptées et validées par notre vétérinaire.
Pour être sûr de toujours disposer de croquettes, nous avons convenu de réserver chaque semaine un paquet.
Et bien ... du jour au lendemain, ils ont décidé de ne plus réserver de paquet comme cela se faisait depuis plusieurs semaines.
Nous arrivons sur place pour retirer les croquettes comme chaque semaine et nous apprenons que ... il n'y en a pas. Aucune communication du magasin concernant la commande, nous sommes donc surpris et mettons en avant que prévenir aurait été bien, que les commandes étaient justement faites pour éviter ce genre de situation.
Réponse de la direction du magasin : ce n'est pas notre faute, on n'y peut rien, vous n'avez qu'à donner d'autres croquettes à vos chiens.
Si l'équipe est au top, elle est malheureusement dirigée par une directrice aigrie, non commerciale et qui ternit l'image du magasin.
Nous achetions tout nos produits pour animaux chez maxizoo mais cette nouvelle mésaventure nous amène à prendre la décision de ne plus jamais mettre les pieds dans cet établissement. Ils viennent de perdre un client qui y laissait plusieurs centaines d'euros chaque mois.